1. Objeto

Las presentes condiciones regulan la prestación de los servicios de reparación, revisión y mantenimiento de electrodomésticos ofrecidos por Verónica Martínez, como profesional autónoma y taller independiente.

La solicitud de asistencia técnica implica la aceptación de las presentes condiciones.

2. Servicio técnico independiente

El servicio prestado es realizado por un taller independiente.
No somos servicio técnico oficial de ninguna marca ni mantenemos relación contractual con los fabricantes.

3. Solicitud de asistencia

El cliente puede solicitar asistencia técnica por teléfono, correo electrónico o formulario web.

La solicitud no implica presupuesto cerrado previo, salvo que se haya confirmado expresamente por escrito.

4. Presupuesto y aceptación

  • El técnico realizará un diagnóstico previo.

  • Si el cliente acepta la reparación, se procederá a la misma.

  • En caso de no aceptar el presupuesto, podrá aplicarse un coste por desplazamiento y diagnóstico, previamente informado.

Ninguna reparación se realizará sin consentimiento del cliente.

5. Precios

Los precios pueden variar en función de:

  • Tipo de avería.

  • Marca y modelo del aparato.

  • Necesidad de piezas de repuesto.

  • Desplazamiento.

Todos los precios incluyen los impuestos correspondientes, salvo indicación expresa.

6. Garantía de la reparación

Las reparaciones realizadas cuentan con una garantía conforme a la normativa vigente.

La garantía cubre exclusivamente la intervención realizada y las piezas sustituidas.

No quedarán cubiertos:

  • Nuevos fallos ajenos a la reparación realizada.

  • Manipulaciones posteriores por terceros.

  • Uso inadecuado del electrodoméstico.

7. Responsabilidad

El cliente es responsable de facilitar el acceso adecuado al electrodoméstico.

No nos responsabilizamos de:

  • Averías derivadas de instalaciones defectuosas.

  • Daños preexistentes no detectables durante la intervención.

  • Pérdida de alimentos en frigoríficos o congeladores.

  • Daños indirectos o lucro cesante.

8. Piezas de repuesto

Podrán utilizarse piezas originales o compatibles de calidad equivalente, según disponibilidad y criterio técnico.

9. Derecho de desistimiento

Cuando la contratación se realice a distancia (teléfono o web), el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento antes de que el servicio haya sido completamente ejecutado, conforme a la normativa de consumidores.

Si el cliente solicita la intervención urgente y autoriza el inicio del servicio antes del plazo de desistimiento, perderá este derecho una vez el servicio haya sido ejecutado.

10. Hojas de reclamaciones

Existen hojas oficiales de reclamaciones a disposición del consumidor, conforme a la normativa de la Comunidad de Madrid.

11. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.